Domande frequenti (FAQ)

Ecco i costi di consegna per gli ordini al di fuori delle consegne locali nel Val-de-Ruz:

PostPac Economy :

• 8.– CHF per ordine.
• Gratuita a partire da 150.– CHF di acquisto.

PostPac Economy con firma :

10.– CHF per ordine.

Solo 2.– CHF a partire da 150.– CHF di acquisto.

PostPac Priority :

⚠️ Importante: Se desideri una spedizione Priority, devi assolutamente telefonarci prima di effettuare l’ordine, in modo da organizzarla correttamente.

• 10.– CHF per una spedizione standard.
• 12.– CHF per una spedizione con consegna contro firma.

Per le consegne nel Val-de-Ruz :

• Consulta la sezione specifica delle FAQ per scoprire le nostre tariffe vantaggiose e condizioni speciali.

Se hai domande o richieste particolari, non esitare a contattarmi – sono qui per accompagnarti nella tua esperienza con La Magie du Naturel! 😊

Facciamo di tutto per elaborare gli ordini nel minor tempo possibile: il tempo di elaborazione (consegna del pacco alla Posta) è compreso tra 1 e 5 giorni.
Una volta che il pacco viene affidato alla Posta Svizzera, i tempi di consegna dipendono dall’opzione scelta:

Ecco le opzioni di consegna disponibili :

• PostPac Economy (incluso di base): Consegna in 2–3 giorni da parte della Posta Svizzera.
• Consegna contro firma: Disponibile con un supplemento, per una maggiore sicurezza.
• Spedizione Priority (consegna il giorno successivo): Possibile, ma devi assolutamente contattarci telefonicamente prima di effettuare l’ordine, per organizzare questo tipo di spedizione.

Non appena il tuo pacco viene consegnato alla Posta, riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento e un link per seguire la spedizione direttamente sul sito della Posta Svizzera.

Se hai domande o esigenze particolari, contatta me, Filipe – sono sempre a disposizione per aiutarti! 😊

Sì, certo! Nella pagina di riepilogo dell’ordine, inserisci prima di tutto l’indirizzo di consegna (è importante, perché il primo indirizzo richiesto è quello a cui verrà spedito l’ordine).

Una volta che ti trovi sulla pagina di pagamento, avrai la possibilità di selezionare l’opzione indirizzo di fatturazione diverso. Potrai quindi inserire l’indirizzo di fatturazione desiderato.

Se hai dubbi, non esitare a contattarmi – sono qui per aiutarti! 😊

Sì, assolutamente! Abbiamo condizioni speciali per i nostri vicini del Val-de-Ruz:

• Per tutto il comune di Val-de-Ruz (escluso Geneveys-sur-Coffrane): La consegna costa solo 5.– CHF e diventa gratuita a partire da 150.– CHF di acquisto.
• Per Geneveys-sur-Coffrane: La consegna costa anch’essa 5.– CHF, ma diventa gratuita a partire da 50.– CHF di acquisto.

Inoltre, sarò io personalmente, Filipe, il responsabile di La Magie du Naturel (oltre a essere il tuo fattorino, magazziniere e un po’ di tutto 😉), a consegnare i tuoi ordini di persona.

Se lo desideri, puoi indicarmi le tue disponibilità o segnalarmi un posto sicuro dove lasciare i tuoi acquisti in caso di assenza.

Grazie per sostenere una piccola impresa locale: è sempre un piacere servirti! 😊

Sì, certo! Durante l’ordine online hai due opzioni: consegna o ritiro in negozio.

Per scegliere il ritiro in negozio, seleziona semplicemente l’opzione ritiro in negozio al momento dell’ordine. Quando il tuo ordine sarà pronto, riceverai:

• Un’e-mail che conferma che il tuo ordine è disponibile.
  (Ricorda di controllare la cartella spam nel caso in cui l’e-mail finisca lì! 😉)
• Se hai indicato un numero di cellulare, riceverai anche un messaggio WhatsApp per informarti.

Per ritirare il vostro ordine, vi chiediamo di fissare un appuntamento in modo da potervi accogliere nelle migliori condizioni possibili.

È semplice, pratico e flessibile! Se hai domande, non esitare a contattarmi. 😊

Offriamo diverse modalità di pagamento per soddisfare le tue esigenze:

Per gli ordini da consegnare :

• Carta di credito : Mastercard e VISA.
• TWINT: Pagamento rapido e sicuro tramite l’app.
• Bonifico bancario anticipato (e-banking): L’ordine viene spedito una volta ricevuto il pagamento.
  ⚠️ Devi effettuare tu stesso il bonifico dal tuo conto bancario.
  Se preferisci utilizzare una polizza di versamento per pagare allo sportello postale, ciò è possibile su richiesta, con un supplemento di 3.– CHF per coprire le spese di spedizione e le commissioni trattenute dalla Posta.

Per gli ordini da ritirare in negozio :

Hai due possibilità:

Pagare direttamente online (con le stesse opzioni previste per le consegne):

• Carta di credito
• TWINT
• Bonifico bancario anticipato

Pagare in loco al momento del ritiro, con:

• Contanti
• Carta di debito/credito
• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
• TWINT

Che tu scelga la consegna o il ritiro, faremo di tutto per rendere la tua esperienza semplice e piacevole! 😊

Idealmente situato tra La Chaux-de-Fonds e Neuchâtel, il negozio si trova a Geneveys-sur-Coffrane, nel Val-de-Ruz (Cantone di Neuchâtel).

Puoi consultare l’indirizzo completo sulla nostra pagina Contatti

Sì, con molto piacere! Sei sempre il benvenuto per scoprire La Magie du Naturel. Filipe sarà felice di accoglierti durante gli orari di apertura:

• Dal lunedì al venerdì: dalle 09:00 alle 18:30
• Sabato: dalle 09:00 alle 17:30

⚠️ Poiché non sono sempre presente in negozio, è fortemente consigliato telefonare prima della visita per assicurarsi che possa accoglierti.

Puoi anche effettuare il tuo ordine online e selezionare l’opzione ritiro in negozio per prenotare i prodotti che ti interessano. Se durante la tua visita trovi altri articoli interessanti, potrai completare l’acquisto direttamente sul posto! 😊

Sì, ci trovi su :

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